Social Media ist schon faszinierend. Mit einem simplen Mausklick kommuniziert man direkt mit seiner Kundschaft.Soweit alles wunderbar! Gäbe es nicht eine Kleinigkeit, die vielen den Angstschweiß aufdie Stirn treibt: Der Kunde kommuniziert zurück. Und das nicht immer so, wie man es sich erhofft. Wer jedoch genau diesen Dialog mit dem Kunden nicht nutzt, schöpft nur das halbe Potenzial der sozialen Medien aus. Weiterlesen
